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고객지원

자주하는 질문

  • 근로자 중 생일이 지난 뒤 만 60세 이상에 해당하여 급여 공제항목 중 국민연금 대상자에서 제외하여 자동계산을 미반영시키는 방법입니다.

    [급여입력]에서는 만 60세 이상 대상자에 대하여 급여항목 자동계산을 즉시 반영하지 않으므로, 인사담당자님은 아래 방법대로 작업해주시면 됩니다.

    1. [인사정보등록]메뉴 기능모음 > '국민/고용대상자해제' 선택하여 조회창에서 해당 대상자 해제

    2. [급여입력]메뉴 급여계산 버튼으로 국민연금만 클릭하여 재계산

    순서로 반영 후 확인부탁드리겠습니다.

    *국민/고용대상자 해제 시 참고사항

    기준일 : 국민연금/고용보험 대상자 해제 기준일을 입력합니다.

    퇴사일자가 있는 사원은 조회되지 않으니 당월 퇴사자 중 해당 사원이 있을 경우 확인하여 직접 지우거나, 퇴사일 입력 전에 먼저 작업한 후 퇴사일을 입력하세요.

    국민연금의 경우 18세 이상 60세 미만이 아닌 근로자, 고용보험의 경우 만 65세 이후 고용된 근로자를 제외합니다.

  • 기존에는 사회보험 신고서 작성 후 엑셀문서로 편집하여 공단 EDI 또는 인쇄한 신고서를 팩스를 통해 별도로 제출해야 했으나,

    이번 개선을 통해 Amaranth10 내 기존 신고서 메뉴에서 QR 신고를 직접 수행할 수 있도록 기능이 추가되었습니다. (2026.04.29 정기 업데이트)

    이에 따라 별도 공단 사이트 접속 없이 신고서 작성부터 공단 전송 및 처리결과 확인까지 ERP 내에서 바로 처리할 수 있습니다.


    인사관리 > 사회보험관리 > [사회보험 QR 신고관리]

    : 공단에 전송된 사회보험 신고서의 접수 상태 및 처리 이력을 조회하고, QR 신고 관련 설정을 관리하는 메뉴입니다. QR 신고기능 사용 전 사업장단위의 사용동의 등을 진행할 수 있습니다.


    인사관리 > 사회보험관리 > [사회보험 QR 신고관리] - QR 신고설정

    : 각 사회보험 신고 메뉴에서 QR 신고 기능을 사용할 수 있습니다.


    인사관리 > 사회보험관리 > 사회보험신고 메뉴(4종)

    : 자격취득신고서(피부양자취득신고) / 자격상실신고서 / 보수총액신고서 / 근로내용확인신고서


    ※ 참고사항

    1. [신고서전송] 클릭 시 즉시 신고 접수가 진행됩니다. 실제 신고 의사가 있는 경우에만 QR 신고서 전송을 사용하시기 바랍니다. 

    2. 신고자 확인사항

    - 접수번호 부여 시 신고가 완료된 것으로 간주됩니다. QR 신고 접수 후 실제 처리까지는 시간이  소요되므로 정확한 신고일은 공단에서 확인하시기 바랍니다. 

    - 마감일 임박 시 접수일자를 반드시 확인하시고, 신고 집중 시간대에는 상태 조회가 지연될 수 있습니다.

    - 중복 접수 시 공단 지사 담당자에게 최종 신고내용을 확인하시기 바랍니다.(사업장관리번호 기준)

    3. 4 대보험 공통신고 서식은 1 건만 접수하면 되며, 공단 별 접수결과는 사회보험 QR 신고관리 메뉴에서 확인 가능합니다. 

    4. 처리결과 제공 범위

    - Amaranth10 에서는 접수성공 여부를 제공하며, 처리결과 및 오류·반려 사유는 별도로 전달되지 않습니다.

    - 공단별 신고 처리결과 제공 현황 : 건강보험공단(제공), 근로복지공단(취득/상실신고만 제공), 국민연금공단(미제공)

    5. 오류 및 처리상태 확인 방법

    - A10 접수성공을 확인하신 이후에 신고 처리상태 및 오류가 확인되실 경우, 발급된 접수번호를  확인하신 후, 관할 공단 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 

    - 접수번호는 접수성공 상태에서 확인할 수 있습니다. 

    - 접수 상태가 '접수성공(담당자)' 인 건은 접수번호 없이 공단 담당자가 직접 처리하며, 접수번호는 발급되지 않습니다.

    6. 서비스 이용 조건

    - 권한설정 메뉴에서 사회보험 QR 신고관리 메뉴를 추가하신 뒤, 서비스 이용 동의가 가능합니다. 

    - 사업장 단위로 서비스 이용 동의가 가능합니다. 

    - 동의 전 필수 등록항목 : 사업자등록번호, 사업주 성명, 신고용 휴대폰 번호

  • 신규 입사자 발생시, 등록하는 경우 기본권한으로 설정된 권한은 별도의 작업이 없더라도 자동으로 부여됩니다.

    이에, 기본권한설정에 대해서 키고 끄는 부분에 대해서 확인하는 방법을 안내드립니다.

    1. 시스템설정 > 권한관리 > 권한 Role설정메뉴로 진입


    2. 권한명이 어떤색으로 되어있는지 색상만으로도 바로 확인이 가능한데, 

      권한명이 푸른색으로 되어있으면 기본권한이 '사용' 으로 설정된 권한입니다.

      권한명이 검은색으로 되어있으면 기본권한이 '미사용'으로 설정된 권한입니다


    3. 수정하고자 하는 권한이름 부분을 더블클릭하면 '권한 그룹 수정'창이 팝업되고,

       해당팝업창을 통해서 기본권한 여부를 설정할 수 있습니다.


    이를 통해 기본권한설정이 잘못되거나, 혹은 기본권한으로 부여해야하는 권한이 생긴경우 변경하시면됩니다

  • '모바일 ForMe 라이선스' 는 ForMe 앱만 단독으로 사용할 수 있는 라이선스 입니다. 

    Mobile ForMe 모듈을 도입한 경우, 사용자 라이선스 구매 없이 모바일만 사용하는 유저에 한해 구매하여 사용하는 라이선스입니다.

    *  Cloud 1유저당 비용: 월 2,000원 정기청구(vat별도 )


    1. 모바일 ForMe 앱 사용 범위 - 출퇴근체크, 근무시간동의, 증명서관리, 근태신청, 휴가신청, 급여명세서 기능

    2. 최초 로그인 시 비밀번호 변경, 비밀번호 초기화 및 관리, 각 상황에 따른 비밀번호 변경 안내가 제공됩니다.

    • Amaranth10 계정은 최초 생성 후 비밀번호 변경이 필요합니다.
    • 이에 따라 ForMe 전용 라이선스 사용자가 최초 로그인할 경우 비밀번호 변경 안내 화면이 자동으로 표시됩니다.
    • 사용자가 비밀번호를 분실한 경우 ForMe 앱에서 비밀번호를 초기화할 수 있도록 아래 옵션을 반드시 활성화해야 합니다.
      > 경로: 시스템설정 > 일반설정 > 공통옵션관리
      > 설정 항목: '비밀번호 사용여부 설정' → 사용
    • 비밀번호 초기화 방식은 관리자 요청과 개인 메일 인증을 지원합니다.


    3. 휴가/근태 신청서 문서양식 내 결재라인은 관리자가 설정합니다. (※필수)


    • 모바일 ForMe 라이선스 사용자는 Amaranth10 웹에 접속할 수 없으므로, 휴가 및 근태 신청서를 정상적으로 상신하려면 관리자가 사전에 결재라인을 설정해야 합니다.
    • (개인 결재라인 설정 불가)
      • 경로: 전자결재(관리자) > 결재양식관리 > 기안양식관리
      • 설정항목 : 결재라인 탭에 필수항목 설정
    • 또한 모바일 ForMe 라이선스는 Amaranth10 모바일 앱을 이용할 수 없으므로, 결재 본문 조회 기능은 제공되지 않습니다.


    *** Mobile ForMe 모듈을 도입한 경우, 사용자 라이선스 구매 없이 모바일만 사용하는 유저에 한해 구매하여 사용하는 라이선스입니다.


  • 기간비용 처리 유형에는 두가지 방법이 있습니다.

    • 1. 기간비용 발생 시 먼저 선급비용(선수수익)으로 인식하였다가 기말에 당기에 발생한 비용(수익)만큼 계상하는 방법
      • 예시) 보험료 중 200원은 차기에 인식
      • 보험료 지급 시 : 선급비용 1,000 / 현금 1,000
        당기 결산분개 : 보험료 800 / 선급비용 800
    • 2. 기간비용 발생 시 먼저 비용(수익)으로 인식하였다가 기말에 차기의 선급잔액(선수잔액)만큼 선급비용으로 계상하고 다시 기초에 역분개하는 방법
      • 예시) 보험료 중 200원은 차기에 인식
      • 보험료 지급 시 : 보험료 1,000 / 현금 1,000
        당기 결산분개 : 보험료 -200 / 선급비용 200
        차기의 기초에 다시 역분개 : 보험료 200 / 선급비용 200

    기간비용현황 메뉴는 첫번째 방법을 지원하며 두번째 방법은 프로그램에서 지원하지 않으므로 작업해야 한다면 사용자가 전표입력 메뉴에서 직접 작성해야 합니다.


    또한, 기간비용현황은 전표에 입력된 데이터를 불러와서 반영하는 방법과 기간비용현황 메뉴에서 직접 입력하는 방법 두 가지가 있습니다.

    두 입력방식 모두 기간비용현황에데이터 반영 및 전표발행이 가능하며, 만약 두 방법을 섞어서 입력한 경우 어떤 데이터가 직접 입력하였고, 어떤 데이터가 불러온것인지 구분하는 대표적인 방법은 

    기간비용내역의 적요/부서/프로젝트등에 대해서 활성여부를 체크하는 방식입니다. 

    *적요수정이 불가능 = 전표입력데이터 끌어와서 표시되어 전표데이터를 수정시 같이 반영되어 직접 수정불가능

    *적요수정이 가능 = 기간비용현황에 직접 입력하였기에 바로 수정가능 


    또한, 기간비용현황에서 전표발행이 이루어진 경우 원데이터 수정이 불가한 부분이 있으니 전표발행데이터를 취소 후 데이터 수정 후 재반영해야합니다

  • 인사정보적용 시 '인사정보적용 가능한 발령항목이 없습니다.'라고 나오는 경우 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

    인사정보적용이 불가한 항목으로는 입사, 퇴사, 파견, 복귀, 휴직, 복직, 계열사이동, 재직구분변경 항목이 있습니다.

    [불가 사유]

    1) 휴직, 복직, 파견, 복귀, 재직구분변경: 사원별 적용일자가 모두 다르므로 적용 불가
    2) 계열사이동: 회사 간 이동이므로 이동 대상 회사에서 별도의 입사 처리가 필요하여 적용 불가
    3) 입사/퇴사 : 발령 전후 정보가 없으므로 적용 불가

  • [예산시스템환경설정] 메뉴에서 작성구분별 사용권한 설정에 대해 안내드립니다.

    [예산시스템환경설정] >예산권한설정 탭에서 해당 사원을 지정하여 개인지출결의서작성 및 품의서에 연동되는 권한을 설정할 수 있습니다.

    • * 작성구분 : [임직원업무관리 > 개인지출결의서 > 개인지출결의서작성] 메뉴에서 사용되는 작성구분별 권한을 설정할 수 있습니다. 체크박스 선택 시 권한을 부여합니다.
    • * 개인카드승인내역 권한 : 일반결의서 건의 STEP2. 증빙조회에서 개인카드승인내역 조회 권한을 부여합니다.
    • * 결의현황 조회권한 : [임직원업무관리 > 개인지출결의서 > 개인지출결의현황] 메뉴에서 조회 권한을 부여합니다.
    • * 품의서승인 : [예산관리 > 예산집행 > 품의서승인] 메뉴에서 품의서를 결의서로 전송할 수 있는 권한을 부여합니다.
    • * 거래처코드도움 : 거래처 코드도움 시 거래처를 등록할 수 있는 권한을 부여합니다.


  • 전자세금계산서 발송시 거래처 담당자가 2명 이상일 경우 각기 다른 메일주소로 전송되도록 세팅하는 방법입니다.

    [일반거래처등록] 거래처담당자관리탭 제일 하단 '고객사담당자' 란에

    공급받는자 담당자 관리구분이 '정'으로 설정된 담당자 메일주소 항목에 ' ; '세미클론으로 구분하여 추가 입력합니다. 

    (Ex. A@a.com;B@a.com;…)

  • Amaranth10에서 상여가 지급되는 경우, 상여소득세 계산식이 미제공되었으나, 최근 업데이트를 통해 설정을 진행하여 확인이 가능하도록 바뀌었습니다.


    1. 지급공제항목등록 - 기초코드설정 버튼 클릭

    2. P4.급여구분 - 상여코드의 비고란을 클릭하고 F2를 눌러 코드도움창을 선택 후 '상여소득세 계산 적용' 선택하여 반영

    3. 급여구분에 상여 선택하고 조회 후 설정한 상여코드선택 (마감해제처리 사전 진행 필수)

    4. 계산기준설정에서 '계산방법 안내'클릭해서 표기방식을 '실제 계산식 표기'로 설정

    ㄴ내부규정에 맞는 상여소득세 계산식을 따로 적용시에는 '사용자 직접 입력'으로 설정하고 계산식 반영

    5. 해당 설정이 완료된 후 생성된 급여데이터에 한해서만 상여소득세 계산식 확인이 가능합니다.

    ㄴ설정 전 데이터는 상여소득세 확인 미제공

    6. 급여입력 - 소득세 상세버튼 클릭하면 나오는 팝업창의 '계산식상세'버튼을 클릭해서 상여소득세 계산에 대해서 확인이 가능합니다.


    감사합니다. 

  • 전자결재를 진행하는 도중, 아마란스에서 부서이동, 진급등으로 결재자의 직급, 직책이 변경되는 경우

    진행중인 결재라인에 표시되는 정보역시 아래 조건에 맞추어 같이 변경됩니다.

    - 결재라인에 직급 직책은 본인 결재순번이 도래하거나, 결재가 완료된 상태에서는 변경값이 적용되지 않습니다.

    - 결재라인에 직급 직책은 본인 결재분번이 도래하기 전에만 변경된 값으로 적용됩니다. 

    예) 결재자1(결재) - 결재자2(미결재) - 변경대상자(미결재) - 결재자3(미결재) : 변경대상자의 직급 직책 변경되는대로 실시간 반영

        결재자1(결재) - 결재자2(결재) - 변경대상자(미결재) - 결재자3(미결재) : 변경대상자의 직급 직책 변경되어도 기존 직급,직책 유지